Discusiones recientes sobre el futuro de UX pintan una imagen sombría, pero la realidad es más matizada. He aquí por qué todavía hay muchas razones para el optimismo.
Un reciente “Carta de amor sobre el cambio“Discutir el estado de UX en 2025 ha estado haciendo olas en nuestra industria. Si bien está bien intencionado, pinta una imagen bastante pesimista de hacia dónde nos dirigimos. Los autores escriben que “ese zumbido de UX, ese pico que alcanzamos a fines de la década de 2010, se ha desvanecido” y sugiere que “UX es cada vez más un subproducto de los objetivos comerciales, no la fuerza impulsora”.
Habiendo sido testigo de numerosos ciclos de cambio en la industria digital, esta perspectiva parece demasiado cargada. Examinemos por qué hay muchas razones para el optimismo sobre el futuro de UX.
La evolución de la IA: mejora, no reemplazo
El artículo sugiere que estamos “entregando nuestros diseños a Figma mientras entrena su IA”. Esto hace eco de las preocupaciones que escuché cuando surgió la publicación de escritorio: muchos diseñadores gráficos temían que los reemplazara. Si bien la publicación de escritorio cambió la industria, no eliminó la necesidad de diseñadores profesionales. En cambio, transformó cómo trabajamos.
El mismo patrón probablemente surgirá con AI en el diseño de UX. En lugar de reemplazar a los diseñadores, la IA cambiará nuestro papel para convertirse en curadores de diseño. Nos centraremos menos en diseñar cada elemento individual y más en seleccionar las soluciones correctas para problemas específicos. Lo más importante, continuaremos proporcionando lo que AI no puede: empatía genuina del usuario y comprensión matizada de las necesidades humanas.
Sistemas de diseño: evolución, no limitación
Los autores expresan su preocupación por “entregar nuestros sistemas de diseño a equipos de crecimiento”. Sin embargo, los sistemas de diseño no limitan la creatividad: están permitiendo la consistencia y la eficiencia. Para la mayoría de los sitios web informativos y transaccionales, los sistemas de diseño proporcionan beneficios significativos. Aseguran experiencias coherentes de los usuarios y permiten a los diseñadores centrarse en resolver desafíos únicos en lugar de reinventar patrones estándar.
La realidad de la integración empresarial
Hay una noción en el artículo que sugiere que hemos perdido la influencia, afirmando que “los diseñadores siempre han tenido como objetivo ejercer una gran influencia dentro de sus organizaciones”. Esta perspectiva malinterpreta la naturaleza fundamental del diseño UX. Nuestro trabajo siempre ha sido y debería ser colaborativo. La experiencia del usuario toca todos los aspectos de un negocio: no es algo que pueda o debe diseñarse de forma aislada.
La sugerencia de que las empresas han dejado de preocuparse por los usuarios pierden un punto crucial: a las empresas siempre se han preocupado por los usuarios en la medida en que beneficie sus resultados. Esto no ha cambiado, es simplemente realidad comercial.
Ciclos económicos y evolución de la industria
El artículo apunta a desafíos actuales como los cierres de conferencias y los despidos como signos de disminución de la industria. En realidad, estos son síntomas de condiciones económicas más amplias en lugar de un cambio fundamental en el valor de UX. Estamos emergiendo de una pandemia global y una recesión económica: estos impactos son cíclicos, no permanentes.
El futuro del diseño de UX
Si bien el artículo sugiere que algunos podrían necesitar “repensar su enfoque profesional”, esto parece prematuro. El diseño de UX abarca mucho más que el diseño de la interfaz: se trata de la experiencia de extremo a extremo. Esta perspectiva más amplia de UX continuará siendo vital para las empresas.
Sí, ciertos aspectos del diseño de la interfaz de usuario pueden ser cada vez más respaldados por la IA, pero esto abre oportunidades para centrarse en desafíos más complejos. La clave es ver estos cambios como evolución en lugar de extinción.
Pensando en el futuro
Cada cambio tecnológico trae temores e incertidumbres. Sin embargo, la historia nos muestra que estos cambios generalmente conducen a la evolución en lugar de la eliminación. El futuro de UX no radica en resistir estos cambios, sino en adaptarse a ellos mientras mantiene nuestro enfoque central: comprender y defender a los usuarios.
Las habilidades que hacen que los diseñadores de UX sean valiosos (empatía, resolución de problemas y comprensión del comportamiento humano) seguirán siendo cruciales. Estas habilidades fundamentales continuarán siendo esenciales, incluso a medida que evolucionen las herramientas y técnicas que usamos.
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